درچه صورت کالا قابل برگشت می باشد؟
- رنگ محصول اشتباه ارسال شده باشد.( در این حالت تنها در صورت باز نشدن بسته بندی امکان مرجوعی وجود دارد)
- عدم تطابق محصول تحویل گرفته شده با محتوای درج شده در سایت هوم سیتی سنتر (کالای متفاوتی ارسال شده باشد )
- در صورت وجود مشکلات فوق در بسته ارسالی، هزینه بازگشت بر عهده هوم سیتی سنتر خواهد بود.
نکات قابل ذکر
- لازم به ذکر است در صورت وجود مشکلات قید شده در بالا، هزینه ارجاع محصول سفارش داده شده، برعهده هوم سیتی سنتر خواهد بود. مشتری گرامی در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی و نقص ظاهری در مرسوله، از تحویل گرفتن آن از پیک موتوری یا مامور پست خودداری نمایید؛ در غیر این صورت پس از باز شدن بسته هوم سیتی سنتر هیچگونه مسئولیتی در قبال ارجاع و تعویض آن به عهده نخواهد گرفت.
- تعویض یا ارجاع محصول یا محصولات خریداری شده، تنها در صورت عدم بازشدن محصول و عدم آسیب فیزیکی برچسب ضمانت اصالت کالا امکان پذیر خواهد بود.
- در صورت مشاهده هرگونه مشکل ، به منظور ارجاع محصول یا محصولات خود حداکثر پس از 24 ساعت از زمان تحویل مرسوله، درخواست مرجوعی خود را در پروفایل خود ثبت نمایید. پس از تایید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان محصول مورد نظر را به صورت اولیه به آدرس مندرج در قسمت پشتیبانی ارسال کنید.
- پس از تحویل محصول یا محصولات ارجاع شده به هوم سیتی سنتر و مورد بررسی قرار گرفتن آن، در قدم ابتدایی محصول یا محصولات مورد نظر تعویض و برای مشتری به صورت رایگان ارسال می شود. در غیر اینصورت وجه پرداخت شده حداکثر تا 72 ساعت، به شماره کارت ثبت شده در پروفایل کاربر، عودت داده خواهد شد.